Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con Ultenic
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 50€. Los plazos de entrega suelen oscilar entre 3 y 5 días laborables dentro de la península.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución a través de nuestro portal de atención al cliente.
¿Qué garantía tienen los productos Ultenic?
Todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía oficial de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación o fallo técnico bajo condiciones de uso normal.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y opciones de financiación flexible a través de Klarna.
¿Dónde puedo encontrar repuestos para mi aspiradora?
Puedes adquirir filtros, cepillos y baterías de repuesto directamente en nuestra sección de 'Accesorios' en el sitio web oficial para asegurar la compatibilidad.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del transporte en tiempo real.